Những lưu ý trước khi lắp đặt tổng đài điện thoại

Trước khi quyết định lắp đặt tổng đài điện thoại, bạn cần phải xem nhu cầu lắp đặt tổng đài điện thoại của mình phục vụ cho mục đích gì, hệ thống tổng đài cần đáp ứng những yêu cầu tính năng gì, sử dụng cho bao nhiêu người, chi phí đầu tư cho lắp đặt dự định là bao nhiêu?

Một tổng đài điện thoại hoàn chỉnh chuyên nghiệp thì cần có 5 tính năng của tổng đài cơ bản như sau:

1. Hiển thị số nội bộ và từ ngoài gọi vào
2. Chức năng ACD (Chức năng phân phối cuộc gọi đều cho các máy lẻ không máy nào nghe quá nhiều).
3. Chức năng thống kê cuộc gọi như cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, cuộc gọi nhỡ, báo cáo tình trạng các cuộc gọi.
4. Chức năng phát thông báo khi tất cả các máy lẻ đều bận.
5. Chức năng thông báo khi ngoài giờ hỗ trợ…….

Khi đã trả lời được các câu hỏi và xác định được tính năng cần thiết như trên bạn sẽ tận dụng được tối đa lợi ích của tổng đài mang lại.

Mô hình kết nối tổng đài Analog Panasonic KX-TES824

Lợi ích khi dùng tổng đài:

1. Liên lạc nội bộ sẽ không mất cước phí bưu điện.
2. Bảo mật các cuộc gọi điện thoại nội bộ.
3. Tận dụng được hiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện.
4. Tổng đài có khả năng hỗ trợ các biện pháp tiết kiệm cho công ty, tổ chức của bạn như:
5. Có khả năng chận các cuộc gọi không mong muốn: huyện, di động liên tỉnh, quốc tể.
6. Quản lý chi phí: Dùng Account code (mã số người dùng) để quản lý chi tiết cuộc gọi của từng các nhân thông qua đó tính toán mức độ chi phí, có thể cài đặt phần mềm tính cước hoặc máy in để quản lý phí thoại của công ty bạn.
7. Có thể tích hợp VoIP để liên kết giữa các trụ sở của công ty với nhau để giao dịch không mất phí.
8. Chuyển cuộc gọi cho người khác mà bạn không phải di chuyển khỏi bàn làm việc.
9. Sử dụng 1 số liên lạc để giao dịch với khách hàng.
10. Có tích hợp lời chào khi khách hàng của công ty gọi đến. Quý vị có thể cho đổ chuông ở bất kỳ máy điện thoại nào trong công ty của bạn.
11. Lắp đặt thêm đầu số 1900 hoặc 1800 để sử dụng dịch vụ tư vấn khách hàng được chuyên nghiệp, dễ nhớ

Bình luận

    Chưa có bình luận nào trong bài viết này, hãy là người đầu tiên nhận xét bài viết.

Gửi ý kiến của bạn